為廣泛聽取各方面意見，增強學校領導與師生及家長之

間的聯系和溝通，更好地發揚民主，暢通言路，設立“院長

信箱”制度。

一、信箱地點

1、實體信箱設圖書館一樓前門側；

2、電子郵箱：ncjkyzxx@163.com。

二、來信要求

1、來信可針對學校教育、教學、管理和后勤服務等工作方面的問題，提出咨詢、意見和建議。

2、反映問題要真實準確，事實清楚，有據可查。

3、不得發送有侮辱人格、惡意攻擊、不健康及法律禁止的內容。

4、學校鼓勵師生及家長以實名形式通過院長信箱向院長反映情況。

5、建議一事一問，以便于相關負責部門有針對性進行答復，提高辦事效率。

三、處理流程

1、院長信箱由學生（招生）工作處負責每周開箱匯總一次。對投訴信件逐件登記整理后呈報院長閱示。

2、學生（招生）工作處根據院長批示，將需解決的問題轉至相關職能部門核實處理解決，并在 5 個工作日內反饋處理結果。做到件件有回復，事事有回音。

3、相關部門開展調研、提出處理意見，及時解決問題。對于涉及多個部門協調解決的問題，由牽頭部門負責協調解決并匯總答復。

4、相關部門形成答復意見，并及時反饋到學生（招生）工作處，由學生（招生）工作處統一答復。

5、處理結果由學生（招生）工作處或處理部門通過來訪人聯系方式回復（電子信箱收到的意見，通過電子郵件回復）。

四、工作要求

做好院長信箱信件的管理和歸檔工作，保守秘密和敏感信息，不得將檢舉和屬于個人隱私等信件內容外傳。未經校領導批準，院長信箱信件的經辦單位不得擴大信件和有關材料的知情范圍。

五、本辦法自發布之日起施行